Булышева, Л. А.; Лосева, Н. В.; Катаев, М. Ю.
(Новосибирский государственный университет, 2017)
Приведена методика оценки оказания услуг в государственном учреждении, деятельность которого организована на функциональном подходе. Предлагается рассмотреть возможность перехода на процессно-ориентированный подход ...