Собеседование

Прежде чем говорить о каждом из этапов интервью отдельно, давайте остановимся на общих правилах хорошего тона, которые пригодятся в любом разговоре с будущем работодателем:

• Найдите как можно больше информации о компании, и ее корпоративной культуре. Внимательно изучите отзывы о компании, как о работодателе. Постарайтесь понять, подходит ли вам режим и темп работы.
• Попробуйте продукт компании. Вы собираетесь работать в компании, продуктом которой ни разу не пользовались? Обязательно исправьте это до собеседования.
• Приходите вовремя. Рассчитайте время правильно: учтите, что вы можете попасть в пробку, заблудиться в новом районе, вам может понадобиться время, чтобы найти нужный офис или зайти в уборную. Постарайтесь прийти за 15 минут до назначенного времени.
• Оденьтесь в соответствии с дресс-кодом компании. Какой стиль одежды принят в компании вы сможете узнать из фотографий в соцсетях компании или на сайте. Если сомневаетесь, задайте прямой вопрос рекрутеры.
• Будьте доброжелательны. Улыбайтесь и смотрите на собеседника, а не в пол или стену. Здоровайтесь со всеми, кого встретите в офисе. Возможно, это ваши будущие коллеги.
• Отвечайте на вопросы кратко и информативно. Уважайте время рекрутера, не увиливайте от ответа, не темните и лгите. Большую часть информации о вас рекрутер может проверить.
• Подготовьте вопросы рекрутеру. Это продемонстрирует, что вы серьезно относитесь к выбору работы и действительно заинтересованы в ней.
• Делайте заметки. Так вы будете выглядеть добросовестным кандидатом, и у вас будет материал для сравнения, когда предстоит делать выбор между несколькими предложениями.
• Постарайтесь не сильно нервничать. Неоспоримо, что собеседование – это стресс, но ситуация становится менее критической, если помнить, что через нее проходили миллионы людей до вас. Так что постарайтесь выдохнуть и показать себя с наилучшей стороны.

Первый разговор с рекрутером

Зафиксируйте дату отклика отклика на вакансию, а также детали требований и обязанностей так, чтобы они у вас были всегда под рукой. Если при первом разговоре с рекрутером вы будете судорожно вспоминать, о чем вообще идет речь, это точно не сыграет на руку.

Кстати, первый разговор имеет значение. Воспользуйтесь этими советами, чтобы он прошел правильно:

• Если вам неудобно сейчас разговаривать, сообщите рекрутеру об этом и договоритесь, когда перезвонить. Кандидаты, которые на вопрос «удобно ли вам говорить?» отвечают «да», а потом разговаривают шепотом или вовсе вешают трубку, вызывают недоумение и производят не лучшее впечатление.
• Не рекомендуем проходить телефонное интервью с рекрутером в момент первого звонка. Лучше договориться об удобном времени, настроиться, открыть описание вакансии, свое резюме и быть во всеоружии.
• Позвоните или напишите рекрутеру самостоятельно, если спустя несколько дней после отправки отклика вам не перезвонили. Не отчаивайтесь, рекрутер не всегда успевает рассмотреть все отклики быстро, а письма в почте иногда теряются.
• Освободите в своем календаре время для очных интервью. Казалось бы, очевидно, что за откликом на вакансию могут последовать приглашения на собеседования, но многие об этом забывают.

Далее разберем отдельно очное собеседование с рекрутером, потенциальным руководителем и другими участниками процесса. А также остановимся на основных форматах: очном, телефонном и видео-интервью.

Собеседование с рекрутером

Вероятнее всего, первое ваше интервью в компании будет именно с рекрутером. В последнее время все большую популярность приобретают удаленные форматы собеседования. И если руководители все еще предпочитают беседовать с кандидатами лично, то интервью с рекрутером часто переносится в удаленный формат. Это может быть телефонное или видео интервью в режиме реального времени, а в некоторых компаниях это может быть видео интервью в формате «on demand», когда вы в удобное вам время записываете ролик с ответами на заранее заданные вопросы.

Для начала определимся с тем, что именно на своем этапе оценивает рекрутер. Его задача - из большого числа кандидатов выбрать тех, кто наилучшим образом подходит данной позиции, команде и компании в целом.

В рамках своего интервью рекрутер:

• Проверяет необходимый набор компетенций у кандидата или возможность развить их в короткий срок
• Оценивает, совпадают ли ценности кандидата с ценностями и культурой компании
• Оценивает мотивацию кандидата
• Выясняет ожидания кандидата и сопоставляет их с возможностями компании

Для оценки компетенций рекрутер, вероятнее всего, будет задавать вам открытые вопросы и вопросы, направленные на оценку вашего опыта:

• Открытые вопросы: «расскажите о себе», «расскажите о своем опыте работы» и т.д. Без предварительной подготовки в ответе на подобные вопросы можно увязнуть и потерять нить повествования. Чтобы этого избежать, подготовьте краткий рассказ о себе и краткое описание своего профессионального опыта. Исключите несущественные детали, сконцентрируйтесь на той информации, которая релевантна вакансии, на которую вы претендуете. Весь ваш рассказ должен уместиться в 10 минут.
• Вопросы, направленные на оценку вашего опыта, или STAR-вопросы - это группа вопросов о конкретном эпизоде из вашего профессионального или личного опыта. Рекрутер спрашивает вас о конкретной ситуации (Situation), какая задача (Task) стояла перед вами в рамках данной ситуации, какие действия (Action) вы предприняли для ее решения и каков был результат (Result). При подготовке к таким вопросам изучите описание вакансии, подумайте о наиболее релевантных эпизодах в вашем профессиональном опыте и разложите их по модели STAR. Максимально важна конкретика: конкретный эпизод, конкретная задача, именно ваши действия и точный результат.
• После этого рекрутер может спросить о выводах на основе полученного опыта: что в сложившейся ситуации можно было сделать иначе, как вы поступите, если подобная ситуация повторится еще раз.

Для определения ценностей может быть задан один из следующих вопросов:

• Что для вас наиболее важно в работе?
• Что вас вдохновляет?
• Вспомните ситуацию, когда какой-то проект вас по-настоящему вдохновлял - что это был за проект?
• Были ли ситуации, когда вам приходилось работать 24/7? Как вы себя чувствовали?
• Что вы не приемлете в работе?
• Что могло бы заставить вас, не задумываясь, написать заявление об уходе?

Для оценки мотивации рекрутер скорее всего спросит у вас:

• Почему вы решили рассмотреть данную позицию и компанию?
• Почему вы ищете работу в данной сфере?
• Чего не хватает на вашем текущем месте работы?
• Как (на основании чего) вы будете принимать окончательное решение о выборе места работы?

Иными словами, рекрутер постарается оценить вашу готовность и мотивацию работать именно в этой компании. Общий совет: отвечайте максимально честно, не приукрашивайте. Если вы не приняли окончательно решения, не вводите рекрутера в заблуждение ложной мотивацией. Если у вас больше не вдохновляет работа в текущей компании, вы не чувствуете в ней уверенности, расскажите об этом. Это прозвучит значительно более зрело, чем банальное «отсутствие перспектив и карьерных возможностей».

Оценка ожиданий состоит из двух блоков:

• Ожидания в области задач, целей, профессиональных вызовов и перспектив. Об этом рекрутер спросит у вас напрямую, а также подробно расскажет о вакансии и уточнит, соответствует ли она вашим ожиданиям
• Ожидания заработной платы. Вокруг этой темы всегда очень много сомнений. Золотое правило: не говорить о зарплате, пока вас о ней не спросят. Но что говорить, когда спросили? Лучше, когда кандидат озвучивает свой текущий уровень дохода и ожидаемый процент прироста. Например, «сейчас мой доход составляет 30 тысяч рублей в месяц, и я хотел бы зарабатывать на 15% больше». Если вы по тем или иным причинам не готовы озвучить свой текущий заработок, ограничьтесь ожиданиями. Что здесь важно? Озвучить сумму уверенно. Есть одно простое, но действенное упражнение: потренируйтесь называть желаемую цифру перед зеркалом с разными эмоциями от большой радости до светлой грусти и злости. После этого вы точно произнесете нужную сумму с твердой уверенностью.

А теперь давайте подробнее остановимся на особенностях удалённого формата интервью: по телефону или видео. Цель таких интервью та же, но вы должны учитывать нюансы восприятия, которые свойственны каждому из них.

Собеседование по телефону

В первую очередь, интервью по телефону - это полноценное интервью, в рамках которого вас точно также оценивают, как при личной встрече. Отнеситесь к нему серьезно. Более того, телефонный разговор лишает нас возможности произвести визуальное впечатление, а значит ваша речь, ответы и вопросы должны быть безупречны.

Перед интервью:

• Убедитесь, что в течение часа вас никто не будет беспокоить
• Зарядите телефон
• Выберите спокойное место, где нет посторонних шумов
• Подготовьте описание вакансии, свое резюме, блокнот для записей и ручку

Во время интервью:

• Улыбайтесь. Собеседнику этого не видно, но улыбка сделает тон голоса более доброжелательным
• Не торопитесь и не перебивайте. Даже если вопрос понятен вам с первых слов, дайте рекрутеру возможность озвучить его полностью
• Отвечайте на вопросы максимально коротко и конкретно. Без визуального контакта легко потерять внимание собеседника
• Не отвлекайтесь и не делайте другие дела параллельно. Следите за ходом мысли собеседника
• Не ешьте, не курите и не жуйте жвачку во время разговора. Вы будете удивлены, но это слышно

Видео-собеседование

Видео-интервью проще телефонного, т.к. предполагает визуальную составляющую. Тем не менее и здесь периодически случаются промахи.

Перед интервью:

• Предупредите окружающих, чтобы вас не отвлекали в течение часа
• Закройте дверь в комнату, выключите телефон
• Посмотрите свежим взглядом на задний план и уберите все лишнее.

В последнее время набирают популярность видео-интервью в режиме «on demand», когда кандидат в удобное ему время записывает видео-ответы на заранее составленные вопросы. Обычно продолжительность такого интервью составляет 25-30 минут, т.е. ответы на 8-10 вопросов.

• Не тяните с записью - рекрутер ожидает увидеть ответы на вопросы в течение ближайших нескольких дней
• Сядьте на таком расстоянии от камеры, чтобы вас было видно до пояса
• Внимательно прочтите вопросы и напишите или проговорите ответ заранее
• Говорите кратко и емко
• Улыбайтесь

Собеседование с руководителем

Личность руководителя определяет очень многое в нашей работе. Это человек, от которого зависит то, насколько мы успешны в своей роли, какие у нас перспективы развития, какие задачи и проекты попадают в наши руки. Работа - огромная часть нашей жизни, а руководитель - огромная часть нашей работы. Выбирая новую компанию, мы получаем шанс выбрать и того человека, в чьей команде будем работать. Используйте встречу с руководителем в том числе и для того, чтобы понять, тот ли это менеджер, которого вы ищете, комфортно ли вам будет с ним работать, готов ли он делиться опытом.

Предлагаем начать подготовку к встрече с потенциальным руководителем с упражнения, которое пригодится даже тем, кто не находится в поиске работы:

• Обратитесь к своему опыту, вспомните всех руководителей, с которыми вам приходилось работать
• Подумайте, что вас вдохновляло, мотивировало, заставляло делать больше и лучше, а что наоборот раздражало, с чем было трудно мириться
• Вспомните конкретные ситуации, когда руководители проявляли те или иные качества.

В результате у вас должен получиться детальный портрет идеального и провального руководителя. Это поможет вам не растеряться, отвечая на вопрос об идеальном руководителе. А самое главное, сформирует некую шкалу, по которой в будущем вы сможете оценить любого потенциального или уже действующего менеджера.

Зачастую интервью с руководителем проще, чем интервью с рекрутером. Разговор точно будет более предметным и практичным. Тем не менее, важно понимать, что ваш потенциальный менеджер ищет человека, которого будет видеть ежедневно, которому будет ставить задачи, вместе с которым ему предстоит достигать профессиональных целей.

Произвести хорошее впечатление на руководителя помогут несколько советов:

• Подготовиться: уточните у рекрутера, как именно вам лучше подготовиться к встрече с потенциальным руководителем. Проведите небольшое расследование, постарайтесь узнать, что за человек ваш будущий менеджер. Еще раз прочтите описание вакансии и свои записи после собеседования. Соберите информацию о компании, ее продуктах и текущих проектах.
• Относиться с уважением ко времени собеседника. Если у менеджера для вас есть час, то за этот час он должен получить максимум полезной информации о вас, которую он сможет использовать для принятия решения. Дайте ему эту информацию. Подготовьте лаконичный рассказ о себе и своем профессиональном опыте, сконцентрируйтесь на последних 2-3 годах, расскажите о наиболее релевантных достижениях и реализованных проектах.
• Быть самим собой. Не пытайтесь казаться лучше, профессиональнее и мотивированнее, чем вы есть на самом деле.
• Быть честным. Вас обязательно спросят о причинах перехода из одной компании в другую. Если вы не работаете сейчас - спросят о причинах. Все, что нужно, для ответа на подобные вопросы - честность.
• Не спешить с ответом на вопрос. Не все вопросы предполагают немедленный ответ, над некоторыми действительно нужно подумать. Взять паузу и сформулировать мысль - совершенно нормально.
• Практиковаться. Каждое последующее ваше интервью будет лучше предыдущего.
• Задавать вопросы. Менеджер обладает исчерпывающей информацией о том, какова ситуация в компании, чем именно вам предстоит заниматься и какие задачи решать.

Тестирование

Тесты, как правило, проводятся в удаленном формате - кандидату направляется ссылка, а он сам выбирает время, когда его проходить. Главное правило - не затягивать. Тесты бывают навыковые и психометрические.

Навыковые тесты - это как правило тесты на умение делать расчеты и на понимание текста. Подготовиться к такому тесту можно, пройдя пробное SHL тестирование или Talent Q тестирование.

К психометрическим тестам готовиться не нужно, так результат будет ближе к реальности.

«Домашнее задание»

Это может быть решение кейсов, тестовое задание, написание стратегии в сфере вашей предполагаемой деятельности, детальное изучение каких-то материалов и т.д. Качество проделанной вами домашней работы показывает не только ваш профессионализм, но и мотивацию. Если по каким-то причинам у вас нет возможности уделить время домашнему заданию или предложенного компанией времени недостаточно, предупредите об этом сразу.

Assessment-центр

Это оценочное мероприятие, состоящее, как правило, из нескольких разноплановых заданий (аналитических кейсов, ролевых игр, тестов, групповых дискуссий, интервью), проходящее под наблюдением сертифицированного специалиста по оценке. Цель - более глубокая оценка компетенций, «проверка боем».

Ассессмент-центры бывают групповые, когда одновременно оцениваются несколько кандидатов, и индивидуальные. Если вы проходите центр оценки впервые, отнеситесь к этому, как к интересному и полезному опыту.

Общие рекомендации для решения кейсов: двигаться вперед и не останавливаться на решении одной задачи надолго. Во время групповых заданий прислушивайтесь к мнениям других участников, сохраняйте дружелюбный настрой, но и не сдавайте своих позиций.

Пробный день

Упражнение, направленное не столько на оценку, сколько на то, чтобы погрузить кандидата в контекст, дать ему более полное понимание роли и задач. Делается как правило для кандидатов с небольшим опытом, которые пока не представляют на практике, каково работать в той или иной роли. Его цель - избежать разочарования и неоправданных ожиданий.