-
НГУ
- Обращения граждан
Обращения граждан
Желающие отправить обращение в НГУ могут сделать это в письменной форме или в форме электронного документа. Обращение в письменной форме направляется по адресу: 630090, г. Новосибирск, ул. Пирогова, д. 1.
Для отправки электронного обращения заполните форму ниже
Посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы Вы можете по
ссылке
Вы можете оценить качество услуг НГУ, заполнив анкету по
ссылке
Отправить электронное обращение
Перед отправлением электронного обращения в НГУ, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенной ниже информацией.
- Электронные обращения, направленные через официальный сайт НГУ, поступают в отдел текущей документации и корреспонденции и рассматриваются уполномоченными на то работниками НГУ. Для отправки электронного обращения необходимо заполнить поля электронной формы.
- Поля, отмеченные звездочкой, подлежат обязательному заполнению.
- В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба или предложение. В случае необходимости к тексту обращения могут быть прикреплены необходимые документы и материалы в электронной форме.
- В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронное обращение регистрируется в течение трёх дней и рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию НГУ, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
- При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
- Электронное обращение не рассматривается при:
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв.
- Ответ на электронное обращение направляется на адрес электронной почты, указанный при заполнении электронной формы.
- Ответы на обращения, содержащие часто задаваемые вопросы, в обезличенном виде могут быть опубликованы на сайте НГУ.
