Читайте книги, смотрите курсы, чтобы развивать навыки общения
Коммуникативные навыки - это
- умение выбрать наилучшую стратегию и тактику общения с учетом контекста
- понимание мотивов, скрытых смыслов и подтекстов разговора
- активное влияние на участников коммуникации для достижения своих целей и задач
- корректное отстаивание своих интересов и обоснование позиции в ситуации внешнего давления, умение сказать "нет"
- активное слушание, терпимость к иным точкам зрения, взаимоуважение
Как измерить:
Где учиться:
Что читать:
- Мортен Хансен "Коллаборация"
- Марк Роудз "Как разговаривать с кем угодно"
- Джим Кэмп "Сначала скажите "нет"
